Ofte stilte spørsmål
Her har vi samlet svar på de vanligste spørsmålene vi får fra våre kunder. Finn du ikke svar på det du lurer på, er du alltid velkommen til å ta kontakt med oss via nettsiden.
Hva slags produkter finner jeg hos dere?
Hos oss finner du et bredt utvalg av produkter til hjem og hage – fra hagemøbler og uterom-inredning til redskap, tilbehør og andre nyttige artikler som gjør hverdagen enklere og mer inspirerende. Vi har nøye utvalgte varer med fokus på funksjonalitet, design og kvalitet, slik at du skal finne noe for enhver smak og ethvert behov.
Hvordan velger jeg riktig produkt?
Vi anbefaler at du leser produktbeskrivelsene nøye, der du finner informasjon om materialer, mål, egenskaper og bruksområder. Mange av våre produkter har også bilder som viser detaljer og utførelse. Er du usikker på hva som passer best for ditt formål, kan du gjerne kontakte vår kundeservice for råd og veiledning – vi hjelper deg gjerne med å finne det rette produktet.
Hvordan vedlikeholder jeg produktene?
Vedlikeholdsbehovet varierer avhengig av hvilket produkt du har kjøpt. For hagemøbler i aluminium og kunstrotting anbefaler vi rengjøring med mildt såpevann – disse materialene er lette å vedlikeholde, ruster ikke og tåler vær og vind godt. For andre materialer som treverk, vil vi anbefale jevnlig behandling med egnet impregnering eller olje for å forlenge levetiden. Vi anbefaler også å bruke møbeltrekk og fjerne større mengder snø dersom møblene står utendørs om vinteren. Produktbeskrivelsene inneholder ofte spesifikke vedlikeholdsråd for hvert enkelt produkt.
Hva gjør jeg hvis produktet har en feil eller mangel?
Skulle du motta et produkt som har en skade eller mangel, ber vi deg ta kontakt med oss så snart som mulig. Vi vil da vurdere saken og finne en løsning sammen med deg – enten det gjelder omlevering, reparasjon eller annen kompensasjon. Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med handelen din.
Kan jeg returnere et produkt jeg ikke er fornøyd med?
Ja, du har selvfølgelig mulighet til å returnere varer dersom du angrer deg eller av andre grunner ikke er fornøyd. Produktet må da være i tilnærmet samme stand som da du mottok det, og helst i originalemballasje. Vi gjør oppmerksom på at enkelte produkter kan ha særskilte betingelser for retur – dette vil i så fall fremgå av produktbeskrivelsen.
Hvordan går jeg frem for å bestille?
Bestilling gjøres enkelt via vår nettbutikk. Du legger ønskede varer i handlekurven, går gjennom bestillingen og fullfører med å bekrefte ordren. Du vil motta en bekreftelse på e-post når bestillingen er registrert.
Hvordan kan jeg betale?
Vi tilbyr flere trygge og enkle betalingsløsninger slik at du kan velge den som passer deg best. Alle betalinger foregår gjennom sikre betalingskanaler, og vi lagrer ikke dine betalingsinformasjon hos oss.
Hvor lang tid tar det før jeg mottar varene?
Leveringstiden avhenger av hvilket produkt du har bestilt og hvor du befinner deg. Normal leveringstid fremgår av informasjonen ved det enkelte produktet, og du vil motta sporingsinformasjon når forsendelsen er på vei. Vi bestreber oss alltid på å levere så raskt som mulig.
Hvordan fraktes produktene?
Produktene sendes med pålitelige fraktselskaper og pakkes forsvarlig for å unngå skader under transport. Du vil motta informasjon om hvordan du kan følge forsendelsen din underveis.
Er produktene garantert?
Alle våre produkter har garanti i henhold til gjeldende regelverk. Garantitiden kan variere fra produkt til produkt, og nærmere informasjon om garantivilkår finner du i produktbeskrivelsen eller i den medfølgende dokumentasjonen. Vi står bak kvaliteten på varene vi selger.
Kan jeg få hjelp til montering eller bruk av produktene?
For mange av våre produkter følger det med monteringsanvisning eller bruksveiledning. Dersom du likevel har spørsmål om hvordan et produkt skal monteres eller brukes, er du velkommen til å ta kontakt med oss – vi gir gjerne råd og veiledning.
Hvorfor skal jeg handle hos dere?
Vi tilbyr et nøye utvalgt sortiment av kvalitetsprodukter til hjem og hage, kombinert med god kundeservice og en trygg handleopplevelse. Vi ønsker å gjøre det enkelt og hyggelig for deg å finne akkurat det du trenger, enten det er til hagen, terrassen eller innendørs.